领导者的角色

领导者需要成为一个榜样，并与他们正常的领导风格保持一致. 领导者的角色是倾听并在鼓励他人参与的同时保持分享观点的平衡. 要做到这一点，领导者应该:

• 避免间接引导团队. 如果某一特定主题只有一个可接受的答案, 从一开始就陈述，而不是制造参与的幻觉. 当人们不觉得被操纵而同意领导者的议程时，他们会尊重领导者的议程.
• 仔细考虑什么是真正可供讨论的，哪些问题需要什么样的投入.
• 确保适当的跟进. 静修是一项艰苦的工作，也是一项重要的投资. 人们期待积极的组织变革.
• 确定每个优先项目的责任和截止日期. 这些分配就越具体和可跟踪, 它们就越有可能被完成, 尤其是当人们回归日常工作的时候.
• 继续强调完成行动项目的必要性，并在它们完成时庆祝.  

在静修开始时，领导者应该这样开场:

• 清晰地阐述闭关会议重要性的基本原理，以及它如何对团队明年的议程做出贡献.
• 设定撤退行为的期望.g., “全面参与,“开放式勘探”,(为战略决策提供建议)，并强调将干扰控制在最低限度.
• 分享目标和日程. 留出提问和输入的时间. 如果在静修之前有数据收集工作, 分享结果，并解释它们如何帮助确定最终的静修目标和议程.

协调人的角色

引导者可以是领导者或外部专业人员. 在静修期间，引导者:

• 指导互动活动，讨论和报告.
• 避免一个话题的过度讨论，并推动小组前进.
• 确保没有人主导讨论，并帮助所有人参与. (12人以上的团体, 通常只有最健谈的参与者才会参与，而且讨论往往是跳来跳去的. 时间限制和小组允许充分参与.)
• 阐明如何使用输入，以及由谁和如何做出决策.
• 记录主要协议. 公开记录这些项目以提醒参与者进度.
• 审查协议并优先考虑最重要的行动. 问这样的问题:“想想BBIN官方网站的日常工作量，BBIN官方网站能做所有这些事情吗??“这里有什么事情比日常工作更重要吗??和“经过进一步考虑，BBIN官方网站是否应该取消或暂时搁置这些项目。?"
• 帮助在截止时间内为优先行动分配责任.

‍作者:James A. McCaffery